Menu FAQ Persbericht Regeling Partners

Slide Bewaar je ticket, geniet later...

Slide We leven in een onwerkelijke tijd. Prachtige toneelstukken, premières, voorstellingen, wedstrijden, concerten, festivals, tentoonstellingen en ga zo maar door zijn geannuleerd. Dat is voor de hele sector een zware klap. Als consument heb je altijd recht op restitutie van het aankoopbedrag. De huidige coronacrisis zorgt er echter voor dat de financiële impact voor de sector zo groot is dat theaters, clubs, musea, podia, organisatoren etc. failliet kunnen gaan als iedereen met een ticket zijn geld terugvraagt.

In samenspraak met onder meer de verschillende brancheorganisaties in de culturele sector, het ministerie van OCW, het ministerie van Economische Zaken en de Autoriteit Consument & Markt is een regeling opgesteld die oplossingen biedt voor deze uitzonderlijke situatie.

Dit initiatief wordt gesteund door:

Slide Ieder theater, podium, festival, organisator, monument, museum of concertzaal hanteert hetzelfde beleid met betrekking tot restitutie. Kan een evenement niet worden verplaatst naar een nieuwe datum. Of kun je niet op de alternatieve datum, dan krijg je de mogelijkheid het aankoopbedrag van de ticket(s), incl. servicekosten te krijgen in de vorm van een voucher die geldig blijft bij de organisatie waar je je ticket hebt gekocht. Daarnaast blijft er uiteraard de mogelijkheid je geld terug te vragen of je ticket(s) te doneren. Bewaar je ticket, geniet later...

Slide Waarom de ticketregeling?
Met ‘Bewaar je ticket, geniet later’ hoopt de culturele- en sportbranche dat kaartkopers hun favoriete podium of evenement later bezoeken. Dit helpt de economische impact, die ontstaat door de maatregelen omtrent het coronavirus, in de culturele sector op te vangen. Hierdoor kan er weer volop gewerkt worden aan nieuwe evenementen in de toekomst. Niet alleen de organisatoren, artiesten en podia worden hiermee geholpen, maar juist ook alle mensen achter de schermen die de evenementen mede mogelijk maken, zoals decorbouwers, technici, leveranciers, creatieven en andere werknemers en zelfstandigen in de culturele en sportsector. Wil je meer weten over de achtergronden, kijk dan naar dit filmpje van de NOS of dit fragment van Radar.


Hoe werkt de ticketregeling?
De volledige tekst van de regeling is hier te vinden. Het persbericht is hier te vinden.



FAQ's

Verplaatste evenementen
Als je evenement, bijvoorbeeld een voorstelling, wedstrijd of concert wordt verplaatst binnen 13 maanden na de oorspronkelijke datum, dan blijft je ticket gewoon geldig voor het verplaatste evenement. Kun je niet op de vervangende datum, dan krijg je je aankoopbedrag (inclusief service- en/of reserveringskosten) terug in de vorm van een voucher, een digitaal tegoed. Hoe dat in zijn werk gaat, verschilt per organisatie. De voucher is ten minste 12 maanden geldig.


Afgelaste evenementen
Kon een evenement niet worden verplaatst naar een nieuwe datum binnen 13 maanden en moest het worden afgelast, dan krijg je je geld – inclusief service- en/of reserveringskosten – terug in de vorm van een voucher. Hoe dat in zijn werk gaat, verschilt per organisatie. De voucher is ten minste 12 maanden geldig.


Hoe lang is mijn voucher geldig?
Je kunt het tegoed minimaal 12 maanden na uitgifte gebruiken om een ticket te kopen voor een ander evenement van dezelfde organisator. Sommige organisatoren kiezen zelfs voor een langere termijn. Als je uiteindelijk je voucher niet (geheel) hebt gebruikt en de termijn is verlopen, krijg je het (resterende) bedrag terug.


Kan ik ook mijn geld direct terugkrijgen?
Als je je voucher niet kunt gebruiken, heb je het recht om je geld terug te vragen. Wanneer het geld wordt teruggestort, hangt ervan af of het een verplaatst of een afgelast evenement is.

• Indien een evenement wordt verplaatst, zal terugbetaling een maand na de nieuwe datum van het verplaatste evenement plaatsvinden.

• Bij afgelasting is deze termijn 3 maanden na de oorspronkelijke datum waarop het evenement zou plaatsvinden. Deze ticketregeling is echter niet voor niets opgezet: culturele instellingen kunnen omvallen als iedereen zijn geld terugvraagt. Vandaar ook dat de overheid deze regeling steunt.


Kan ik een donatie doen?
Graag zelfs! Per organisatie verschilt het hoe dat georganiseerd is. Sommige hebben een eigen fonds opgericht, andere verwijzen je direct naar de donatiemogelijkheden bij de makers. Kijk daarvoor weer op de website van de betreffende organisatie.


Doet mijn evenement, organisator, theater of festival mee?
In principe kunnen alle Nederlandse theaters, concertzalen, organisatoren, poppodia, monumenten, musea en festivals van deze regeling gebruik maken.


Heb je nog vragen?
Wacht dan nog even. De organisator gaat alle tickethouders binnenkort informeren.